石楼:当好金牌“店小二” 服务企业“零距离”
夏日石楼,绿意盎然。这个拥有9215户经营主体的县城,正释放着民营经济
夏日石楼,绿意盎然。这个拥有9215户经营主体的县城,正释放着民营经济发展的澎湃动能。
(资料图片)
推动高质量发展,建设“五新石楼”,离不开良好的营商环境。
石楼县政务服务中心,6个综合办事窗口井井有条,静悄悄的大环境下,一条条数据正在跑路。
“优”无止境的政务服务体验
笔者以办事群众的身份体验了咨询引导、排队取号、自助办理等服务环节,并通过咨询窗口、办理业务,详细了解了办事程序、政策解答、服务态度等方面的情况。
“到这里感觉不是在办事,而是在享受服务。”正在办理拖拉机业务的任焱女士一边喝茶一边和笔者聊了起来,前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件,县政务服务中心实行的这一服务模式,确保了申请人和审批人不见面,既规范操作又提升效率。
“从首问负责到一次性告知再到帮办代办,只要老百姓能想得到的,服务中心都替俺们做到了。”领取到营业执照,石楼县宏鑫运输有限公司负责人刘海林感激地说,“免费打印、复印、刻制印章,职能部门的政务服务水平相当给力,增强了我们企业助力乡村振兴发展的信心!”
“让市场主体安心经营、轻装上阵!”石楼县行政审批服务管理局负责人温红红说,“人人都是营商环境,事事关系营商环境。建设一流营商环境,没有一个单位、部门,没有一名干部、群众是‘局外人’,营商环境‘优’无止境。”
石楼县持续深化“放管服”改革,加快推进“一件事一次办”和“一网通办”,最大限度地减环节、优流程、压时限、提效率,形成企业和群众办事“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务闭环。
“从十天半个月到一会儿功夫”的审批效率
“只来了这一次,从填写材料到领证,只用了十几分钟!这‘经开速度’简直666!”近日,办事群众李卫卫领到了道路运输证,连连称赞。
工作人员白利利点开平台的业务管理界面,他经手的每一笔业务的基本信息、材料清单、意见列表、流转日志、办结信息等都一一显示出来。随机点开其中一项,从受理、初审、复审、决定、反馈、送达,每个流程的办理人、办理时间都清楚显示。
笔者电话联系了其中一项餐饮业务的申请人梁有福,他说:“资料是通过网络上传的, 6月2日提交的申请,一个工作日就办好了。我连人都没到现场。”
“原来需要十天半个月,现在只需要一会儿功夫。”石楼县政务大厅受理中心负责人苏江锐说。11家县直单位派驻大厅集中办公,依托一体化政务服务平台,审批业务得以“不见面”进行,基本实现“清单之外、大厅之外、平台之外”无审批。
从多张许可证到“一业一证”的改革创新
“一业一证”是石楼县“放管服”改革的最新成果,有效破解了“行业准入、多头审批”的难题,进一步提速政务服务,提高市场主体的获得感和体验感。石楼县畅享练歌房负责人领取的行业综合许可证,是该县推行“一业一证”改革以来发放的首张行业综合许可证,标志着石楼县“一业一证”改革正式落地。
“真没想到现在开办KTV手续变得这么简单了!”石楼县畅享练歌房负责人激动地说。“一业一证”改革即优化行业准入业务流程,将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”。
“我们要深入分析研究企业的需求,始终站在企业的角度,优化政府办事流程,在更多的领域、更广的范围推出集成办事场景,让企业群众办事更便捷、更高效、更满意。”温红红表示。许文悦
吕梁日报
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